En un viaje reciente a la sede de Google en Mountain View, California, pude conocer de cerca una de las culturas empresariales más conocidas del mundo.
Antes de poner un pie en el campus, ya tenía una idea de qué esperar.
Pero llegué a preguntarme: Si no supiera nada sobre la famosa cultura de Google, ¿qué podría decir sobre su cultura solo con lo que vi a mi alrededor?
He aquí un vistazo a lo que vi en Googleplex y cómo se refleja todo en la cultura empresarial de Google.
Aunque solo pasé un día en la sede de Google, había mucho que ver que me indicaba cómo sería trabajar allí.
Gracias a una invitación de nuestro favorito Agencia de marketing con sede en Utah, Avalaunchun par de miembros de nuestro equipo de marketing pudieron obtener una visión interna de cómo funciona Google.
4 formas en las que vi la cultura del lugar de trabajo de Google en acción
Cuando me di cuenta de las cosas que me rodeaban en el campus de Google, me quedó claro que había cuatro categorías principales de cultura laboral que podía identificar. Entré en esta experiencia con el deseo de ver esta empresa como si fuera cualquier otro empleador (que lo es).
Con esa mentalidad, vi cuatro categorías claras de cultura presentes en el campus de Google:
- Conveniencia
- Divertida
- Automatización
- Bienestar
Aquí hay un vistazo a cada una de estas áreas, y cómo Google siguió el camino de la cultura de su empresa.
La cultura empresarial de Google se trata de CONVENIENCIA
Una cosa que muchos de los productos y servicios de Google tienen en común es conveniencia.
Cuando su correo electrónico, calendario, contactos, hojas de cálculo, mapas (etc. ad infinitum) se sincronizan en una ubicación, se vuelve mucho más conveniente moverse por el mundo.
Y ese factor de conveniencia también se ve en el lugar de trabajo de Google.
Vi un letrero de un servicio de corte de cabello en el lugar, así como mini cafeterías abastecidas con alimentos y bebidas saludables.
Estaciones de carga de coches eléctricos
Las estaciones de carga de automóviles eléctricos fueron otro gran toque. Esas estaciones de carga muestran que Google habla en serio cuando dice quieren hacer del mundo un lugar mejor: hacen que sea más fácil y conveniente para sus empleados ayudarlos en esos esfuerzos.
Las bicicletas de Google son otro factor de conveniencia que tengo que mencionar aquí. Google tiene un gran campus que se extiende a lo largo de muchos kilómetros y edificios. Ir de un lugar a otro sería una molestia (y una caminata bastante sudorosa en ese calor de California), sin las bicicletas.
La fundadora y directora ejecutiva de Incorporate Massage, Amelia Wilcox, da un paseo en una famosa bicicleta de Google
Al final del día, pasé junto a los autobuses de enlace que recogían a los empleados y los llevaban a diferentes partes del Área de la Bahía. ¡Habla sobre el servicio puerta a puerta! Es una manera realmente conveniente de ir y venir del trabajo y no tener que preocuparse por el tráfico en las horas pico.
La cultura de Google se trata de DIVERSIÓN
¿Cuándo fue la última vez que su oficina tuvo una escultura de dinosaurio de tamaño completo en el patio, modelada a partir de fósiles de T-Rex preservados?
Para aquellos de nosotros que no somos paleontólogos, la respuesta probablemente sea nunca. Eche un vistazo a Stan, el T-Rex residente de Google:
Stan, el T-Rex residente de Google
¿Por qué una empresa gastaría recursos en algo así? La única respuesta que tiene sentido es que es algo que se refleja positivamente en el ambiente de trabajo.
En algún momento, alguien tomó la decisión de comprar para poner a Stan en el campus de Google. Y una decisión como esa no sucedería si una empresa no se dedicara a hacer que el lugar de trabajo fuera un poco menos pesado que la mayoría.
Voleibol de playa, alguien?
También estaba la cancha de voleibol de playa, un minigolf instalado en una oficina y una sala de ping-pong.
Sí, solo una habitación con una mesa de ping pong.
La sala de ping pong estuvo en constante uso todo el tiempo que estuve allí. A veces con gente jugando al ping pong, ya veces como una sala de reuniones privada para algunas personas.
Google es definitivamente una empresa que abraza la cultura de la diversión y la libertad de expresión, y se nota.
(Luego está el momento en que conocí a los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin en Burning Man… pero esa es otra historia).
La cultura de Google se trata de AUTOMATIZACIÓN
Cuando mis compañeros asistentes a la conferencia y yo entramos por primera vez en el edificio, nos abrimos paso a través de una pequeña entrada que era un área de autorización de seguridad.
Pero en lugar de ser recibidos por un guardia de seguridad, nos recibió este tipo, en la foto a continuación:
Identificación de seguridad de autoservicio
La estación de registro de autoservicio de Google es una forma simplificada para que los huéspedes registren su entrada y salida del edificio. Todo sin necesidad de que un oficial de seguridad esté listo.
Así es como funciona.
Los invitados usan la pantalla táctil para caminar por sí mismos a través de un proceso de registro que incluye la impresión de su credencial de invitado. Quienquiera que esté visitando recibe una notificación de que su invitado está aquí y debe ser recogido.
Cuando el Googler (sí, así es como se llaman a sí mismos) aparece en la estación de check-in, deslizan su propia credencial para activar la credencial recién impresa de su invitado. Incluso hay prácticos clips de insignias con los colores de Google que los invitados pueden usar.
Debido a que la conferencia a la que asistí estaba compuesta por un grupo grande, no usamos la estación de impresión de credenciales; todas nuestras credenciales se imprimieron con anticipación.
He estado en otras grandes empresas de tecnología donde se requieren insignias, pero el proceso no fue tan fácil.
Relacionado: Cómo tener un masaje en silla en el sitio en una instalación segura
¿Otra indicación clara de la cultura de automatización de la empresa de Google? El wifi rápido y gratuito que no requiere contraseña. Pan comido.
Entonces, ¿cómo contribuye algo como la automatización a la cultura de una empresa?
En el caso de Google, puedes ver esa automatización como una parte clave de todo lo que hacen. Desde sugerencias de autocompletar en la barra de búsqueda de Google hasta ubicaciones sugeridas cuando usa Google Maps en su dispositivo móvil.
Google sabe que si pueden automatizar algo que no requiere que un ser humano esté presente en cada paso del camino, pueden dejar que su gente tenga más libertad creativa para trabajar en sus proyectos de pasión.
La cultura de Google se trata de BIENESTAR
Así que obtuve muchas fotos geniales mientras estaba en Google. Pero había una foto que quería pero no conseguí.
Google tiene un grupo sin fin en el sitio para que sus empleados lo usen cuando lo deseen. Las piscinas infinitas son una gran idea porque puedes nadar «vueltas» mientras permaneces en un lugar: una corriente motorizada te da algo contra lo que nadar, mientras que la piscina solo necesita ocupar una pequeña cantidad de espacio.
No obtuve una foto (para gran decepción de mi jefe) porque cuando pasamos junto a ella, había un Googler usando la piscina en ese momento. Y me sentí raro al tomar una foto de un extraño en todo su esplendor de belleza de baño.
Así que solo tendrás que confiar en mí en esto: la piscina sin fin fue increíble de ver.
Jardín de empleados de Google
La piscina infinita de Google es un ejemplo de su compromiso con el bienestar de los empleados. Además de la piscina, estaba la increíble (y enorme) huerta cultivada por y para los empleados de Google.
Relacionado: Ideas de incentivos de bienestar: el qué y el por qué
Y una vez más, tengo que mencionar esas encantadoras bicicletas de Google. No se equivoque, estos no son solo para mostrar. Vi docenas de empleados de Google andando en estas bicicletas por el campus.
Y no se olvide: ¡La seguridad es lo primero! En la entrada del edificio principal en el que estuve todo el día, había un contenedor lleno de cascos de bicicleta, presumiblemente para ser tomados en un lugar, junto con la bicicleta, y luego dejados cuando el Googler llegara a su destino.
También sé, pero no vi, que Google proporciona un servicio de masajes para empleados en el sitio para mantener a los empleados relajados y libres de estrés durante su semana laboral.
Los snacks saludables gratis y las bebidas fueron otra gran adición a la cultura de bienestar de Google.
Entonces, Google tiene la cultura empresarial perfecta, ¿verdad?
Bueno no.
Todo esto no quiere decir que, como empresa y marca, Google no haya visto su cuota de críticas y quejas.
De hecho, Google fue recientemente golpeado con una multa de $ 2.7 mil millones por tergiversar los resultados de búsqueda que colocan sus propios productos por encima de otros. La creciente preocupación de los consumidores por la vigilancia y la privacidad en línea coloca a los servicios de Google en el centro de estos temas.
No puedes llegar a donde está Google sin dejar caer la pelota de vez en cuando en casos como estos. Pero desde la fundación de Google, la idea de «Don’t Be Evil» ha sido una fuerza guía para la empresa.
