¿Qué está impulsando el agotamiento de recursos humanos y cómo las empresas pueden cuidar de los recursos humanos?

¿Por qué RRHH está en crisis?

Recursos humanos es un trabajo brutal, ¿por qué alguien entraría en esta profesión? Según un estudio de 2019 publicado en Human Resources Online.net, RRHH encabeza el ranking de las profesiones más estresantes, con el 79% de los profesionales de RR.HH. reportando niveles poco saludables de estrés o ansiedad en el trabajo. Eso fue antes de la pandemia, que puso a los profesionales de recursos humanos en la primera línea de las empresas, teniendo que brindar apoyo a los empleados que luchaban con crisis y estrés personal, familiar y laboral.

Un año después de la pandemia y los resultados fueron aún peores. Los líderes de RR. HH. reportan niveles elevados de estrés en un artículo de febrero de 2021 de Human Resource Executive, que informó que un asombroso 90% de los profesionales de recursos humanos dijeron que su estrés aumentó con respecto al año anterior.

Los profesionales de recursos humanos siempre se han ocupado de los demás antes de atender nuestras propias necesidades: es la naturaleza del trabajo. Estamos aquí para apoyar a nuestros colegas, que a menudo son amigos, en todo tipo de problemas. Para tener éxito, debemos conocer las luchas, los problemas, los traumas, el estrés y el dolor con el que viven nuestros amigos y colegas.

Ejemplos de problemas con los que se enfrentan los profesionales de recursos humanos incluyen:

  • Diagnósticos de cáncer
  • Violencia doméstica
  • Abuso de sustancias
  • Pérdida del trabajo de la pareja.
  • Accidentes automovilísticos
  • Muertes infantiles
  • Desafíos de salud mental

Día tras día, sí, esto tiene un costo emocional.

También tenemos el desafortunado trabajo de contarles a nuestros amigos y colegas malas noticias. Ser “solo el mensajero” no hace que sea más fácil mirar a la persona y decir las palabras. Los mensajes difíciles incluyen tener que decirle a alguien:

  • han sido despedidos
  • Han sido despedidos (por causa)
  • No fueron seleccionados para el trabajo que solicitaron.
  • Sus beneficios FMLA están agotados

Sí, esto también tiene un costo emocional; ser el mensajero es difícil. Recuerdo haber despedido a un empleado porque su visa F-1 expiró y no entraron en la lotería de visas H-1B. No tenemos el lujo de hacer lo que es justa o que es bonito—despedir a ese empleado tampoco lo fue. Pero era necesario porque ya no podían trabajar legalmente en el país.

Sinceramente, odié mi trabajo ese día. Pocas veces me he sentido tan absolutamente impotente.

¿Es el estrés un riesgo laboral para los recursos humanos?

¿Qué está impulsando el agotamiento de recursos humanos y cómo las empresas pueden cuidar de recursos humanos? Mujer sentada en un sillón con una computadora portátil en el regazo con las manos en la cabeza con aspecto estresado

Los anteriores son solo dos ejemplos de las muchas cosas de las que son responsables los profesionales de recursos humanos que generan estrés y ansiedad. Pero, ¿eso significa que los profesionales de recursos humanos experimentan un mayor estrés en general?

Al principio de mi carrera de recursos humanos, incluso sin que una pandemia global contribuyera al estrés, comencé a sentir los efectos acumulativos del costo emocional, especialmente porque no tenía salida para todo en lo que estaba trabajando. La mayor parte de lo que hace HR es confidencial, lo que significa que no podría hablar de ello incluso si hubiera alguien dispuesto a escuchar; No tuve más remedio que guardarlo todo dentro.

Eso fue hace casi 20 años, y cuando planteé mis preocupaciones por primera vez, mi gerente no fue sorprendentemente desdeñoso; mi empresa no tenía nada que ofrecer. Pense que era yo.

Eventualmente, busqué consejería y estaba tan agradecida de haberlo hecho. Además de abordar con éxito mis necesidades personales, aprendí no fui yo—hay varios términos para describir lo que estaba experimentando:

  • Fatiga de la compasión
  • Agotamiento emocional
  • sobrecarga emocional
  • Estrés secundario
  • Angustia
  • agotamiento

Esto no es diferente a lo que experimentan los consejeros y terapeutas, y es por eso que los consejeros suelen tener su propio terapeuta. También sugiere fuertemente que el estrés es parte de ser un profesional de recursos humanos.

Veinte años después, hay muchos estudios que abordan este problema y una pandemia mundial agrava un trabajo que ya es estresante.

El Ejecutivo de Recursos Humanos informó en febrero de 2022 que el agotamiento de recursos humanos se debe, entre otras cosas, a un aumento significativo en la carga de trabajo, algunos atribuibles a la Gran Renuncia, y varios problemas relacionados con COVID, como requisitos de vacunación, planes de regreso al trabajo y mejorando la cultura de la empresa.

Los líderes de recursos humanos también dicen que no se sienten respaldados, lo que contribuye a su estrés general. ¿Es de extrañar el agotamiento y las renuncias son rampantes en recursos humanos?

Artículo de HRD America, Profesionales de recursos humanos experimentan agotamiento generalizado en 2022, presenta los resultados de una encuesta que muestran que el estrés y la ansiedad asociados con el trabajo en recursos humanos son muy reales y las empresas ya no pueden ignorarlos. Algunos aspectos destacados incluyen:

  • Menos de 1/3 se siente valorado en su organización
  • 98% están fatigados y bajo presión en los últimos 6 meses
  • 94% se sintió abrumado
  • El 88% dijo que temía el trabajo.
  • El 97% se sintió emocionalmente fatigado por el trabajo durante el último año.
  • El 78% está abierto a dejar su trabajo este año por nuevas oportunidades.

Cómo las empresas pueden cuidar de los recursos humanos

Recientemente volví a la consejería y renové mi trabajo en muchos consejos y estrategias de manejo del estrés, incluidos algunos descritos en la publicación del blog de Nivati ​​que analiza el manejo del estrés en recursos humanos.

Esto resaltó la realidad de que, si bien los líderes de recursos humanos han estado trabajando tan duro para identificar e implementar programas de salud y bienestar en el lugar de trabajo, hemos hecho poco o nada para cuidar de los recursos humanos. ¡Esto tiene que ser visto como un llamado a la acción!

  • Necesitamos educar tanto a las empresas como a los profesionales de RRHH sobre el estrés y la ansiedad asociados con el trabajo realizado por RRHH y los riesgos de no gestionarlo de forma eficaz.
  • Necesitamos educar a las empresas sobre lo vital que es que brinden apoyo de salud mental a pedido y de fácil acceso para los profesionales de recursos humanos. antes de llegan al agotamiento.
  • Para las empresas, con hasta el 78% de los profesionales de recursos humanos que dicen estar dispuestos a dejar su trabajo, la solamente La pregunta tiene que ser: ¿Pueden las empresas darse el lujo de no cuidar los recursos humanos?
  • Necesitamos educar a los profesionales de recursos humanos sobre el valor de aprovechar los servicios continuos de apoyo de salud mental para garantizar que sean efectivos. manejar el estrés y evitar el agotamiento.

Para obtener más estrategias e información sobre cómo los líderes de la empresa pueden cuidar los recursos humanos, consulte esta publicación.

Para más información, ver:

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nina candido

nina candido

Nina Candido es una líder sénior de recursos humanos que trabaja con éxito para lograr resultados transformadores en organizaciones que experimentan un rápido crecimiento o actividad de fusiones y adquisiciones. Ella es una constructora enfocada en desbloquear el potencial individual y organizacional y le apasiona crear entornos donde los empleados puedan prosperar y crecer más allá de sus propias expectativas más altas.

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