Ventajas y desventajas de los programas de asistencia para empleados

Si alguna vez ha tenido un EAP en su empresa, quizás haya experimentado algunos de los pros y los contras de un programa de asistencia para empleados. Si bien estos programas brindan un apoyo de salud mental muy necesario que ayuda a mantener a los empleados trabajando, saludables y felices, también existen problemas con la estructura actual de la mayoría de los EAP. Siga leyendo para obtener más información sobre los pros y los contras de los Programas de asistencia al empleado (EAP).

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los programas de asistencia para empleados?

Para que su personal se desempeñe al máximo, es posible que necesite apoyo en áreas como la salud mental, la adicción a las drogas o el alcohol, el bienestar financiero y mucho más. Si los empleados tienen problemas en estas áreas, es probable que comiencen a afectar su desempeño en el trabajo si no reciben tratamiento.

Los EAP se introdujeron para mantener al personal enfocado y productivo mientras trabajan al brindar atención de salud mental para ayudar a procesar y resolver estos problemas en sus vidas personales.

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Pero los EAP tradicionales han existido durante tanto tiempo que algunas cosas sobre su estructura no tienen sentido.

10 contras de los EAP

Si su proveedor de EAP tiene muchos de estos inconvenientes, puede ser hora de reconsiderar su EAP.

1. Baja utilización

Tasas de utilización sorprendentemente bajas (4,5% es el promedio actual de la industria) significa que el personal realmente no está usando estos servicios. Y no es porque no tengan problemas: estrés y ansiedad. solo continúan disparándose. Entonces, ¿por qué el uso de EAP no aumenta con él?

2. Mala comunicación

Eso nos lleva al segundo problema: la mala comunicación. La mayoría de los EAP están felices de mantener a los empleados en la oscuridad sobre cuán valiosos pueden ser realmente los servicios de EAP y beneficiarse de las bajas tasas de utilización.

3. Estructura PEPM

La mayoría de los EAP tradicionales están estructurados para el pago como PEPM (por empleado por mes), lo que significa que cuanto menos se usan, ¡más ganancias genera el EAP! Esta estructura no está diseñada para beneficiar al usuario final.

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4. Servicios no específicos

Algunos EAP ofrecen servicios que son demasiado generales para atraer a los usuarios. Por ejemplo, un EAP tradicional puede proporcionar servicios de abuso de sustancias, pero no información detallada sobre lo que implica ese servicio. A menudo, estos servicios son demasiado amplios para apelar a un problema específico con el que un empleado puede estar lidiando.

Busque EAP que tengan consejeros que se especialicen en ciertas áreas, como depresión o problemas en las relaciones.

5. La gerencia no puede participar

A menudo, la gestión se excluye de los servicios EAP en las estructuras típicas de EAP. Los gerentes también necesitan cuidado, especialmente cuando tantos otros dependen de ellos para su trabajo. Los gerentes deben ser parte del programa EAP para mantenerse en contacto con el bienestar de los empleados en la empresa y aprender a hablar sobre salud mental con sus subordinados directos.

6. Sistema de acceso complicado

Cuando los empleados quieren acceder a los servicios de EAP, normalmente tienen que pasar por recursos humanos (¡lo que puede ser vergonzoso para un miembro del personal que atraviesa una crisis!), además de una evaluación adicional por parte de los intermediarios en el EAP. Esto a veces es seguido por un proceso de referencia.

Los procesos complicados significan que el soporte puede retrasarse. Hace que sea un desafío para los empleados navegar por los servicios de EAP y obtener la ayuda que necesitan.

Cuando el acceso a la atención no es sencillo, los empleados no se molestan en usar el EAP.

7. Gasto

Si bien muchos EAP están cubiertos por la empresa y son gratuitos para el empleado, algunos no lo son. Si los empleados tienen que pagar, eso aumenta las barreras de entrada y excluye a muchas personas que necesitan estos servicios.

8. No confidencialidad

La confidencialidad de un EAP es una gran preocupación a considerar al elegir un programa. Muchos empleados se preocupan de que al utilizar un programa de la empresa, el EAP no mantendrá la confidencialidad de su información.

9. Informes deficientes

Puede ser difícil encontrar los datos que necesita para probar el ROI y demostrar que su EAP realmente vale la pena. A menudo, eso se debe a que los EAP no quieren que usted vea cuán bajos son sus números de utilización.

10. Eficacia

Muchos EAP proporcionan un número insuficiente de sesiones por necesidad del empleado. ¡Solo 2 o 3 sesiones es la norma! Para muchas personas y muchos problemas, eso no es suficiente.

Pero, cuando un EAP se hace correctamente, puede tener muchos beneficios excelentes para los empleados a los que sirve.

9 ventajas de los EAP

Si su EAP está creando muchos de estos beneficios para su equipo, ¡sabe que está en buenas manos!

1. Mayor productividad

en un estudio, más del 70% de los empleados reportaron una mejora en la productividad después de usar el EAP! Y el 69% de los empleados con productividad baja o moderada aumentaron su productividad a niveles más altos después de usar el EAP. Cuando los empleados obtienen el apoyo y aprenden las estrategias de afrontamiento que necesitan para sentirse mejor; los empleados pueden concentrarse en su trabajo y dejar atrás las preocupaciones.

2. Disminución de los sentimientos de depresión

Casi el 80% de los participantes de EAP con depresión informaron una mejora después de usar un programa de asistencia al empleado.

3. Caída del ausentismo

Un estudio reciente publicado en el International Journal of Health & Productivity encontró que el ausentismo disminuyó 27% para trabajadores que utilizaron un PAE.

4. Aumenta el compromiso de los empleados

Compromiso de los empleados en el trabajo creció un 8 por ciento, mientras que la satisfacción con la vida saltó un 22 por ciento cuando se utiliza un EAP.

5. Disminución de la dependencia del alcohol

El porcentaje de empleados con niveles más altos de riesgo de alcohol se redujo de 30% al 3% después del tratamiento con EAP. Después de usar un PAE, el 89% de los empleados que usaron o abusaron del alcohol fueron considerados de bajo riesgo.

6. Costo reducido (¡o sin costo alguno!)

Si su empresa configura correctamente su EAP, ¡todos estos beneficios están disponibles para su personal de forma gratuita! Vale la pena invertir en su equipo cuando vea cuántos beneficios puede tener un EAP en su gente y en la cultura de su empresa.

7. Beneficios virtuales en cualquier lugar

¡Los nuevos EAP están cambiando el juego con los servicios virtuales! Eso significa que su personal puede acceder a la atención en cualquier momento que la necesite. Las aplicaciones y el acceso en línea hacen que registrarse en sesiones y recibir apoyo de salud mental sea mucho más accesible.

8. Informes impresionantes

Además de digitalizarse, los EAP pueden proporcionar datos precisos que muestran cuánto, con qué frecuencia y con qué eficacia el personal utiliza los servicios que les proporciona su EAP. Esta información lo ayudará a cuidar mejor a su equipo fuera de su servicio EAP.

Por ejemplo, si nota un aumento en las citas de terapia entre su equipo, ¡ofrezca un día de salud mental en toda la empresa!

9. Acceso ilimitado

Del mismo modo, los nuevos EAP ofrecen beneficios adicionales, ¡así que no se está inscribiendo solo en asesoramiento! Las empresas pueden recibir acceso a todo, desde yoga virtual, meditación guiada, junto con consejeros y entrenadores de vida para guiarlos a través de cualquier desafío.

Si bien la antigua estructura EAP no está beneficiando a los empleados tanto como podría (¡o debería!), los nuevos EAP están cambiando el juego con fácil acceso, servicios divertidos que su personal desea y plataformas virtuales que simplifican todo. Al decidir con qué EAP debe ir, ¡considere esta lista de pros y contras! No todos los EAP se crean por igual, así que asegúrese de que el que seleccione tenga muchos más aspectos positivos que negativos. No cometa el error de pagar por un EAP que su personal nunca usa.

¿Tiene curiosidad por saber cómo funcionaría un EAP si eliminara todos esos inconvenientes y los reemplazara con nada más que aspectos positivos? Nosotros también. Por eso creamos el un-EAP y estructuramos nuestro programa en torno a los objetivos de su empresa.

¡Queremos estar en tu equipo! Es por eso que incentivamos tasas de utilización más altas, hacemos el trabajo pesado para comunicarnos con su personal y lograr que participen. Además, los informes de datos transparentes, los servicios divertidos y una biblioteca en línea de contenido para mejorar la salud mental y física están disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar.

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